Выберите модификацию товара.
Изображение
Товар добавлен к сравнению.

Добавлен к сравнению.

История звонков в разрезе заказа + стандартный журнал вызовов + воспроизведение записей разговоров

История звонков в разрезе заказа + стандартный жур
  • image
  • image
  • image
  • image
Статус
  • Выбор редакции 5+
  • -
Описание История звонков в разрезе заказа + стандартный журнал вызовов + воспроизведение записей разговоров

При наличии IP телефонии для модуля Новая Почта Полный контроль, компания может уменьшить процент отказов. Приведу пример: утром менеджеры приходят на работу и просматривая новые заказы, сразу видят в разрезе заказов от каких клиентов были пропущенные звонки . Менеджеры в первую очередь обзванивают данных покупателей, что уменьшает отток беспокойных клиентов. К тому же, не переходя в журнал звонков можно увидеть кому Вы не дозвонились и когда последний раз звонили. Жирным шрифтом выделяется последний звонок. Применение: в конце рабочего для менеджер видит что "исходящий непринятый" выделен жирным шрифтом, это означает что данный звонок был последним. Менеджер смотрит давно ли был совершен данный звонок и понимает нужно ли уже сейчас звонить "недозвону" или лучше позже.

 В большинтве интернет магазинов менеджеры сначала ищут нужный телефон, потом переходят в журнал звонков, ищут номер клиента в истории, проверяют длительность разговора. Менеджеры могут игнорировать часть недозвонов, потому что как правило у них нет времени или желания делать эту рутинную работу. Такая модель обработки заказов ведет к прямой потере времени и заказов. Встроенная ип телефония от Em-Store это самый удобный  интсрумент обрабокти заказов в Украине.

При нажатии на дату разговора можно перейти в полную историю звонков с фильтром по данному контрагенту. Данный журнал звонков так же имеет свое преимущество. Предположим был непринятый звонок, но после этого был успешный входящий или исходящий, то непринятый звонок изменит цвет с красного на синий или зеленый. Данная функция очень удобна для работы интернет магазина, особенно если работает несколько менеджеров. При необходимости можно реализовать тригер автоматического соединения свободного менеджера при поступлении нового заказа. Эта функция так же может уменьшить процент отказов. Ведь если клиент только сделал заказ, значит большая вероятность того, что он еще не занят ничем другим и готов принять звонок, что б подтвердить отправку. Совершить звонок клиенту так же можно из списка заказов или непосредственно из заказа покупателя.

Ваш отзыв был опубликован на сайте или проходит модерацию.

Извините, вы не можете оставлять больше одного отзыва к товару.

Похожие товары История звонков в разрезе заказа + стандартный журнал вызовов + воспроизведение записей разговоров
Купить в один клик
Отправить заказ
Корзина 0 Сравнение0 Обратная связь